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图书馆创客空间服务体系中馆员和创客协作机制

[摘要]首先阐述了图书馆馆员在创客空间服务体系中的角色定位,即协调型的创客管理者、嵌入式的学科服务者与知识型的信息导航者.分析了图书馆创客空间服务体系中馆员参与构建的资源与培训、学科服务与交流、成果转化3个模块,进一步分析了图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制建设的内部动力、外部保证和创新模式3个要素.最后提出了图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制发展策略,以期促进馆员与创客协作机制的建设,进而完善图书馆创客空间服务体系.

[关键词]图书馆创客空间馆员创客协作机制

[分类号]G251

当前,由于数字信息的飞速发展,以及读者用户日趋多样化的阅读需求,图书馆迎来了转型的机遇,在以“读者”为中心的服务理念下,创客活动在图书馆风靡开来,为图书馆增添了新的活力.创客是勇于将创意变为现实并乐于分享的人们,创客亦是一种情怀.北京师范大学傅骞教授在一次访谈中提到创客的核心在于“情怀+技术”,从图书情报角度来说,创客是一种新的信息服务方式.在图书馆创客空间服务体系中,起到重要作用的是图书馆员,他们作为提供服务的主体,需要充分发挥自身能动性,与创客构建协作关系.可以说,创客空间服务体系为图书馆员带来了严峻的挑战,促使图书馆员全面转型,即如何重新定位图书馆馆员角色、加强馆员与创客的协作机制,是每个图书情报人员必须思考的问题.如果缺乏与创客空间服务体系相适应的馆员队伍,那么,图书馆的创务也将成为一纸空谈[1].

1 图书馆馆员在创客空间服务体系中的角色定位

在传统意义上,图书馆员的定位偏向于服务者,为读者用户提供索引、咨询等服务内容.随着创客空间服务体系的构建与完善,图书馆员的定位也发生了相应变化,成为知识型信息导航者、协调型创客管理者与嵌入式的学科服务者.

1.1 知识型的信息导航者

创客空间服务体系的工作内容往往是与创客所需的新技术、新设备、新理念密不可分的,这就要要提供服务的图书馆员必须具备一定的信息素养与专业素养,有能力为创客进行信息导航.一方面,创客的活动要在一定的资源支持基础上进行的,图书馆馆员需要储备丰富的信息知识,协助创客产生灵感的火花,拓展创客思维和视野.另一方面,图书馆员还要掌握一定的信息技术、计算机技术,指导创客熟悉和使用器材与设备,对材料使用选择、编程代码读写等方面给予创客合理的指导,帮助创客将创新创意变成现实[2].总之,在创客空间服务体系中,图书馆员应该成为知识型的信息导航者,从信息服务方面为创客提供帮助与支持.

1.2 协调型的创客管理者

图书馆创客空间服务体系是为创客提供的学习与交流平台,图书馆员需要充当协调创客活动管理者的角色.一方面,图书馆员要对创客空间的设备、财产、人员等进行管理和建设,同时包括了创客空间的宣传、项目设计和相关课程培训等内容,图书馆员的创客管理是全方位的[3].另一方面,图书馆员的管理还包括协调沟通创客的活动.因此,创客空间服务体系的建设要求图书馆员善于交流,能够有效协调和管理,将自身塑造成协调型的创客管理者.

1.3 嵌入式的学科服务者

目前,随着图书馆服务的日趋全面化和细节化,嵌入式服务已经成为一种被广泛应用的服务方式.嵌入式服务使图书馆员贯穿创客活动始终,从资源支持到技术支持再到场地应用、创新创意等方面,都离不开图书馆员的身影.这种嵌入式的服务是传统服务的外延,也是创客空间服务的显著特征,那么,这就需要图书馆员要适应创客的需求,参与到创客活动的不同阶段,拥有丰富的学科知识储备及专业的信息处理能力,例如查找信息、整合信息等,能够以专家的身份给予创客必要的帮助.因此,可以说,在创客空间服务体系中,图书馆员同时又是嵌入式的学科服务者[4].

2 图书馆创客空间服务体系中馆员参与构建模块

图书馆员与创客协作机制体现在创客活动的方方面面,主要包括资源与培训、学科服务与交流、成果转化3个模块.

2.1 资源与培训模块

图书馆员参与到创客空间服务体系中来,构建起针对创客的资源与培训模块,该模块的作用在于为不同需求创客整合不同领域和学科的信息资源,以符合创客的喜好和创作需要.图书馆员的职责为：协助创客对其搜集的相关资源进行管理和专业数据库建设,例如图书馆员可以为创客推送其关注领域的热点活动、专家讲座等资源,并根据创客以及创客活动的特点,为他们制定个性化的培训课程,提高创客的科研能力.除此之外,图书馆员在资源与培训模块还要承担分析创客行为的任务,对创客活动产生的数据进行整理分析[5].

2.2 学科服务与交流模块

在图书馆创客空间服务的过程中,离不开学科服务的专业指导,也离不开创客之间的交流与互动,因此,图书馆员通过构建学科服务与交流模块实现与创客的协作.实际上,由专业素质过硬的馆员构成一支学科服务能力强的队伍已经成为一种发展趋势,而创客空间服务体系的核心在于充分调动创客的能动性[6].这就需要在馆员指导下,由创客建立起学术博客或网页,发布最新的创客研究动态和成果,实现馆员指导、创客主体的交流模式.在此过程中,馆员可以同专家学者一起为创客解决实际问题,也有利于创客之间的互通有无、互相借鉴,有利于馆员与创客之间的无障碍沟通,及时与馆员取得联系并获取帮助,馆员与创客逐渐形成一种合作伙伴的关系.

2.3 成果转化模块

在创客空间服务体系的成果转化模块,创客们可以有充分的空间展示自己的创新创意研究成果,如通过网络平台展示、实地的模型展示等,通过这些渠道让外界了解到其研究成果,进一步获取合作的机会.在这一模块,创客团队自身的能力是有限的,图书馆员则有与创客协作进行成果展示的责任.图书馆员可以作为一个桥梁,依托互联网资源丰富、渠道广泛的优势负责推广创客研究成果,再汇集有意合作的企业,为企业和创客提供线上线下接触的机会,实现馆员与创客在成果转化的协同机制.

3 图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制建设

图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制建设包括内部动力、外部保证和创新模式3个要素.

3.1 内部动力：创客的能力建设

首先,图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制的构建需要提高创客的能力和知识储备.高素质的创客团队是图书馆开展创客空间服务的前提条件,创客需要接受新技能的培训,以便提高自身的创新创造能力.可以说,创客的能力建设是实现创客与馆员协作机制的内部动力,图书馆要重视创客能力的建设[7].

3.2 外部保证：馆员与创客的协同合作

图书馆创客空间服务的内容对于读者用户来说是全新的,尤其是涉及到专业领域和业务知识方面的诸多方面的.在创客不了解服务内容、不会合理使用服务的情况下,图书馆员需要主动加强与创客之间的交流和沟通,提高馆员与创客的协同合作力度,借助外部的保证,促进创客空间服务体系的高效运行.这就要求图书馆员能够为创客提供专业的学科指导,能够帮助创客合理获取与应用资源,协助创客的创新活动顺利进行,从而达到馆员与创客协同合作的效果.

3.3 创新服务模式：打造嵌入式的协作模式

要建立馆员与创客协作机制,通过上面两个要素的分析可以发现,馆员对创客的协作应该是贯穿创新活动始终的,即采用嵌入式的服务模式,只有嵌入式的协作,才能够确保馆员服务的即时性和高效性[8].表1是打造嵌入式的馆员与创客协作模式中,创客需求与馆员优势的梳理,这些内容可为打造嵌入式的协作模式提供基础.

4 图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制发展策略

图书馆创客空间服务体系是一个系统的工程,构建馆员与创客的协作机制,对图书馆员提出了更高的要求.笔者从馆员培养、平台建设和氛围营造几个角度提出以下建立健全馆员与创客协作机制的发展策略.

4.1 创建竞争型的馆员团队

馆员的能力和素质直接影响到图书馆创客空间的服务水平,是促进创客与馆员协同合作的关键.可以说,图书馆员是创客空间服务体系中的核心要素,提高图书馆员专业水平是十分必要的.图书馆要创建竞争型的馆员团队,一方面,图书馆要提高馆员的专业性,引进高级人才,打造复合的馆员队伍.另一方面,为了适应创客的实际需求,要提高馆员的竞争意识,采取选拔和在岗培训的双重人才建设机制,为创客空间服务打造竞争力强的馆员团队,进而保障馆员与创客实现协同合作.

4.2 搭建交互式创务平台

图书馆的创客空间为创客提供了资源与技术的共享平台.一般来说,创客具有思维活跃、创造能力强的特点,能够主动参与到创客空间服务体系中,这也为馆员创客协作机制的建设提供了条件.那么,图书馆的创客空间服务应适当灵活和便于调整,既要为创客提供传统的实体空间,还要为创客提供更加全面的、有利于馆员嵌入服务的虚拟空间.一方面,图书馆可以应用新型媒体社交工具,整合创新资源信息,使创客对于资源的使用不受时间和空间的限制.另一方面,图书馆也可以借助网络搭建起馆员与创客交流的服务平台,创客借助此平台分享自己的经验和创意或向馆员寻求帮助,进而不断完善自己的创意和设计,同时,通过这种交互式创务平台的搭建,也能够完善馆员与创客的协作机制,促进创客与馆员的交互沟通.

4.3 建设学习型馆员创客协作氛围

随着信息技术的飞速发展,知识的更新速度加快,周期减少,信息发展日新月异,那么,创客接收的信息是大量的、不断变化的,使创客的创新创意也在发生着快速的转变,图书馆员要想跟上创客的步伐、满足创客与日俱增的需求,就要保持学习的心态,具有持续学习的习惯.图书馆的创客空间服务是创新能力的共享和相关创新创意促进区域,这就意味着,馆员不仅要协助解决创客的专业领域问题,还要协助挖掘创客的创新力,营造创新的服务氛围.因此,在图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制的发展,需要建设学习型馆员创客协作氛围,这是促进馆员与创客协作能力提升的推动策略.

5 结语

综上所述,图书馆创客运动在图书情报领域蓬勃发展,图书馆创客空间服务环境也面临着巨大的变化,给图书馆员带来了严峻的挑战.为了满足创客与日俱增的需求,图书馆应该建设馆员与创客协作发展的机制.馆员是推动图书馆事业的内在动力,是推动图书馆现代化转型的核心要素,因此,图书馆员在创客空间服务体系中的角色定位也发生了相应改变,从传统的资源服务者转变为知识型的信息导航者、协调型的创客管理者与嵌入式的学科服务者.图书馆创客空间服务体系中馆员参与构建模块有资源与培训模块、学科服务与交流模块与成果转化模块3个方面,馆员发挥着至关重要的作用,图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作机制建设包括内部动力、外部保证和创新模式3个要素,为了促进协作机制发展,图书馆需要创建竞争型的馆员团队、搭建交互式创务平台、营造学习型馆员创客协作氛围.总之,通过构建馆员与创客的协作机制,可以为图书馆在创客运动日新月异的环境下创新发展做好准备.

参考文献：

[1] 宋甫.构建我国图书馆创客空间的服务模型研究[D].中国科学院大学,2016.

[2] 丁永健.图书馆创客空间建设初探[J].河南图书馆学刊,2016（6）:74-76.

[3] 栾冠楠,郭倩影,唐小利.面向图书馆创客空间服务的学科馆员队伍建设[J].图书馆工作与研究,2017（8）:80-83.

[4] 李燕波.论图书馆创客空间的经营模式及发展策略[J].图书馆建设,2015（2）:69-72,76.

[5] 陶蕾.创客空间——创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究[J].现代情报,2014（2）:52-57.

[6] 曹国凤.创客时代图书馆员角色定位与发展策略[J].四川图书馆学报,2017（2）:51-54.

[7] 李珍连“. 大数据”时代图书馆员角色定位及职业能力提升策略探讨[J].广西教育,2015（27）:167-168.

[8] 闫春燕.基于创客空间的图书馆服务转型研究[J].情报探索,2016（12）:116-118.

黄伟女,1983年生.硕士,馆员.研究方向：资源利用,信息情报.

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