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为上合峰会加油
中石化山东石油以及青岛分公司从加油站形象亮化、服务、保供入手,全力以赴为峰会加油助力.
蔚蓝的大海,晴朗的天空.6 月9 日,美丽的青岛终于迎来了“上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议”的召开.中国石化山东石油为做好安全、服务和各项保障工作,以青岛石油为中心,通过“强服务、创效益、亮品牌”活动,以“马上就办”的工作作风,全力以赴为峰会加油助力.
“我们坚持‘一切服从峰会、一切服务峰会、一切保卫峰会’的原则,提高政治站位,切实履行央企政治、经济和社会责任.”山东石油党委书记许卫华表示.
履行责任“马上就办”
4 月,山东石油为履行好政治、经济和社会责任,在所属加油（气）站、售卡充值网点、便利店和中心,组织开展“强服务、创效益、亮品牌”活动.
“我们把‘优质服务月’活动延伸为全年的‘强服务、创效益、亮品牌’活动,既为擦亮企业品牌又为全力保障峰会.”山东石油零售负责人表示.
进入5 月,山东石油组织开展以“马上就办、一定办好、请您放心”为主题的转作风活动,通过机关带头、全员参与,建立首问负责、特事特办等机制,以“上级部门服务下级部门、员工服务客户、部门互相保障、互相服务”的综合服务措施,精细梳理岗位职责,从严落实工作责任,既优化了作风形象,又提升了服务效率,增强了企业的凝聚力和向心力.
“只要与峰会有关的事项或上级部署的工作,我们会第一时间落实责任人、第一时间办理、第一时间反馈.”青岛石油经理吕广宁表示.
内外亮化亮“朝阳”
“现在加油车道有了崭新的地标线,加油机干净清洁,厕所都像宾馆里的一样卫生,尤其员工的微笑自然灿烂,就是不加油也感觉心情舒畅.”近日,从河北驾车来青岛旅游的刘先生加油后感慨地说.
夜色中的青岛灯光璀璨,亮丽的“朝阳”在蔚蓝色的灯光建筑群里显得异常耀眼,分外明亮.
山东石油为擦亮服务窗口,亮化品牌形象,在油库、加油站、便利店实施“7S”标准化建设和灯光亮化工程.青岛石油组织开展“我是峰会东道主,争创企业新形象”的环境卫生综合整治活动,并按照“7S”标准和当地政府要求,主动找问题、定措施、抓整改、亮品牌,尤其针对城区、峰会现场附近和沿途所有站点,加强形象标识美化,重点抓好厕所卫生,给客户创造整洁、整齐、舒心舒适的加油购物环境.
“每晚10 时左右,我们及时清理环境卫生、擦拭保养加油设备.因这时客户少,清理的地面晾干后才会保持得更好.”青岛市区16 站站长王秀刚说.
不仅如此,各加油站分别划出车辆引导线,划定汽柴油加油区、车辆禁行区、油罐卸油等区域；便利店内烟酒饮料、旅游商品、特色商品等分别归类摆放,整齐美观,为顾客购物提供更多的便捷.
在青岛市环湾路与滨海路交叉口处,坐落着青岛石油的李沧油库.放眼望去,油库储油罐整齐排放、油品运输车辆规范有序,成为青岛市又一道亮丽的风景线.
青岛李沧油库是青岛市最大的成品油保供库.为美化环境,提升安全保供能力,油库专门升级安全监控系统,设置了中控大屏幕；重新粉刷了墙面,翻新了标识装饰,建立了安全文化墙；分别在几个出入口安装了整齐的液压升降柱、安全防护门；为保障设备高效良好运转,油库增加了设备设施维护、保养和清洁的次数.
“我们从严规范成品油运输车辆装油操作流程,从严落实出入库安全规定,从快做好峰会专用车辆装油计量检测.”李沧油库相关负责人表示.
热情迎送宾朋“上合峰会在青岛召开,我们又是专供加油站,员工们感觉特别骄傲和自豪.”青岛石油第3 加油站为上合峰会专供站之一,近日前来加油站的车辆络绎不绝.站长明秀霞一路小跑,有时在现场引导客户车辆,有时在营业室往返着帮客户取送.4 月以来,青岛石油积极开展服务规范、员工礼仪等培训,规范员工着装和仪容仪表,灵活运用加油八步法,提升服务客户的质量.
“员工们为了展现美好的形象,每天上班前,从上到下整理工装、面对镜子练习微笑,力争让自然灿烂的笑容更多地展现给国内外的宾客,给他们留下舒心和美好的印象.”青岛石油零售负责人金文说.
青岛石油各加油站定期召开班前会、站务会,优化加油站排班,在基础服务项目基础上,因站适宜增加特色增值服务,满足不同客户在非工作时间内加油、办理加油卡和购买非油品的需求.同时,加油站员工积极主动为客户排忧解难,持续涌现了诸多捡钱包、拾手机、帮助客户换轮胎、为走失的老人和儿童联系家人等正能量故事.
保障油品供应
“做好峰会期间的油品供应,既是我们义不容辞的责任,也是我们必须做好的工作.”青岛石油相关人员表示.
青岛石油为做好峰会期间的油品供应,专门在李沧油库设置峰会专用车辆装油通道,在各加油站专门设立峰会车辆加油专用绿色通道,同时专门从其他区县公司抽调10 多名思想觉悟高、业务能力强、形象气质佳的员工,分配到各峰会专供加油站,并安排专人负责便利店商品的服务和管理.
“近日,市政府打来电话,说峰会专用运油车要来油库装油,我们第一时间做好装油准备.车到后,我们用最快时间装好了油、帮助办理了相关手续,比正常装油节省了三分之一的时间.”青岛李沧油库主任于哲表示.
青岛石油在确保城区各加油站分别具有92 号、95 号、98 号汽油基础上,还在部分保供加油站,专设中国石化“爱跑98品牌汽油”专用加油机,以满足各种高档轿车增加动力、保养车辆的需求.加油站员工积极向客户推介燃油宝、尾气处理液等环保商品,为青岛市的空气环境治理做出积极的贡献.
“只要看到车辆上有‘峰会专用’标志,我们会迅速引导车辆进入‘绿色加油通道’,并有专人为车辆加油、结算,为他们节省更多的时间.”青岛石油66 站站长管顺利表示.
在此基础上,青岛石油为保障客户和员工的安全,加强现场安全管理,完善修订应急预案,定期组织实战演练,持续提升员工应对各种突发事件的能力.
“我们针对站内打电话、车内吸烟的客户,礼貌地及时提醒和制止,以确保员工和客户的安全.”青岛石油第10 加油站长赵霞说.
为上合峰会加油论文范文结:
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