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开会时的表情
◎【英】露西·凯拉韦
据英国首相特雷莎·梅的一位不愿具名的同事透露,特雷莎·梅当内政大臣时,在会议上的举止是这样的：“内阁开会时,她就坐在那里,以一种雍容不迫的方式摆出恼怒的神情.”
读到这里,我立刻明白了这位女士是如何当上首相的.更重要的是,我发现她的策略是何等绝妙——开会时一脸恼怒而又雍容不迫的神情,简直再好不过.高人一等又不显得粗鲁无礼,强大有力又不显得虚伪……着实令人望而生畏,极富尊贵的气派,简直完美！
在工作场所,坐在会议桌旁听其他人说话时,如何管理自己的神情是个重要问题.一般的企业高管每天平均要花4小时开会,如果有9个人参加这场会议,每个人均分说话时间,那每个人每天都必须花费3小时33分钟坐在原地,一边漫不经心地听着某人唠叨,一边打量着那些没说话的同事的脸.这么一想便可知,我们之前似乎一直处于误区.我们一直为了自己讲话时给人留下何种印象而烦恼,却没花时间思考我们沉默时给人留下了什么样的印象.
有一回,别人发给我一张我参加一个小组讨论的集体照,是某位听众拍摄的.两个小组成员都没有看发言者,而且神情呆滞.我看起来有点生气,怀疑地瞪着眼睛,嘴边带着一丝自鸣得意的假笑.人群中只有一个人做对了,他摆出了一副礼貌、怀疑而又好奇的神情.
我问同事,那是不是我开会时惯常的表情,对方坦言,的确如此.这让我深感不安.此前,我对此一无所知.
我们开会时的表情太重要了,在这方面绝不能随心所欲.会议上最常见的表情是无聊,至少对那些没说话的人来说常常如此,但这从来不是理想状况.茫然的没精打采会给人一种呆头呆脑的感觉,松弛的面部肌肉让你看起来又衰老又疲倦.
无聊得打瞌睡是最糟的.20世纪90年代,柯达公司首席执行官凯·惠特莫尔在和比尔·盖茨见面时睡着了,那件事比把公司搞砸更加让他臭名远扬.
开会时低头打瞌睡绝对属于灾难,但一般的点头可能棒极了.9年来,我在公司的董事会中占有一席之地,我已经花了几百个小时,观看这个国家最优秀的一些非执行董事点头.事实表明,不同类型的点头能在不同的时候派上用场.讨论的材料越复杂,节奏中等的点头就越能显得你聪明、接地气,表明“我正在考虑这件事”的慢速点头也可能很管用.
会议表情的规则和一般的办公室表情规则相反.微笑通常是个好主意,这会让他人感觉更好,但在开会时要避免,因为微笑可能让你看起来不严肃,显得巴结,甚至谄媚.拍马屁有时是必要的,但这种行为有失体面,不宜在公开场合进行.
皱眉在办公室里通常是不好的,但在会议上不可或缺.皱眉暗示你在进行深度思考,能够让你与正在进行的任何决策拉开距离.更妙的是,它暗示了一种高人一等的姿态：眼前的任务由别人来做会更好.
你在会上的表情不仅会影响你的声誉,还会影响你的工作量.表情太过热切会导致人们把不想要的任务扔给你.仔细想想,或许只有特雷莎·梅开会时经常做出的表情——雍容而恼怒——能成功地避免一切额外工作.这就像是在公开宣布：提都别提！
最后还有一点告诫,这种表情只适用于你仅仅是次要角色的情况.在这种情况下,你对会议的时长或内容没有多少支配权.但如果你是头儿,这些招数就不灵了.这时,雍容还是有用的,但恼怒一般不会起效,因为当你说了算的时候,你推脱不掉责任.
人类并非无法摆脱自身与生俱来的习惯.就拿我来说,写下这些文字时,我已经花了相当长的一段时间在镜子前学着摆出雍容而恼怒的表情.一开始很难,但我不断尝试……天啊,我想我掌握要领了！
（云凡摘自《北京青年》）
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