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急诊索赔并不是无理取闹
男子突发肺栓塞致心脏呼吸骤停,经某医院急救医生全力抢救,终于转危为安.不过,患者的父亲事后找到院方,称医生抢救儿子时剪掉了衣裤,导致其裤兜里的物品遗失,索赔1000元.近日,参与抢救的医护人员凑齐1000元钱,偿还给患者家属.
很多人都会认为,这位患者的父亲有些不通人情,幸亏医护人员奋力抢救,他儿子才捡回了一条命,理应感激医生,何必为区区千元而与救命恩人撕破脸？但这位父亲认为一码归一码,感激是一回事,财物遗失是另一回事.
当患者处于突发疾病时,多处于不能自保的状态,医护人员应该保护好患者的财物.但只顾抢救生命,不顾保护患者的财物,在急救现场是常见现象,只不过受损财物往往不多,而家属不愿较真而已.医护人员需要认识到,过去粗放式的诊疗已不可持续,大诊室、粗嗓门、以数字代替姓名等大大咧咧的做法,已显得极不合时宜.医疗服务越来越精细,不仅要求诊疗精准,而且不能忽视每个细节、每一种感受,医护人员必须适应这种变化.
但另一方面,这1000元赔偿当中,也包括一些不合理的内容.比如,被剪衣裤就不该折算进赔偿款.在抢救患者时,不管患者穿多么名贵的衣服,医生都会以生命为重,当需要剪开衣服时,医生会毫不含糊,这属于紧急避险,医生不应承担责任.患者的父亲向医护人员索要衣服费,显然属于过度维权,会让医护人员感到心寒.
可见,这1000元钱的数目虽小,但事情不算小.它不仅对医疗精细化服务提出了要求,也是患者维权分寸的一次检验.归根结底,这件事对双方都是一种告诫,医护人员要更加重视患者的权利和感受,而患者更应该体谅医护人员.
（摘自9月23日《长江日报》罗志华文）
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