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理性面对学生的每一个问题
【摘 要】班主任面对学生出现的种种问题,应该做到理性对待,认真找寻问题背后的原因,积极与学生和家长共情,并给予专业的帮助和指导.
【关键词】学生问题；理性思考；思维转换
【中图分类号】G635.1 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）15-0071-02
【作者简介】邢奇志,江苏省苏州市草桥中学校（江苏苏州,215031）教师,高级教师,苏州德育学科带头人,苏州市名优班主任.
有时候,问题最终之所以会发生,就是因为我们不愿意正视它,想绕过它.我们不做任何进一步的追问,因为我们不愿意知道答案.我们害怕知道答案后,就不得不去处理各种麻烦棘手的问题,更害怕事情不能像我们期待的那样向好的方面发展.年轻的赵老师“初生牛犊不怕虎”,能够直面问题,及时出手的“态度”,值得点赞,赵老师的各种教育尝试,凸显了教育的无限可能性.在这里笔者想就这个案例为赵老师支招,同时谈谈这个案例给我们的借鉴和启发.
一、支招
小学“接嘴王”绰号,初中“吐槽帝”称号,科任教师的反映,从这些可以初步判断,小A应该属于“行为习惯型”问题生.而从教师谈话有效果、班会舆论有作用等可以看出小A 的问题并不严重.对于这类学生的问题,笔者可以提供三个层次的策略供大家参考.
1.上策：教书育人.具体做法：晾,即把他当成“一滴误入一杯清水里的墨汁”,让其自然沉底.全体教师合力打造向上的学习氛围,班主任全力以赴带领全班同学前进,不刻意关注他,这是上策.全体教师尽力彰显“知识”本身的魅力,减少被吐槽的“点”,淡化“吐槽帝”标签.教师用课堂抓眼球、抓人心,通过“教书”达到“育人”目的,这是最理想的教育境界.当然,上策对教师的专业能力要求非常高.对于新班主任赵老师,举全部科任教师之力办这样一件大事,费神费力,而且还不一定能做到.因此,上策是赵教师努力的方向,存在“理论上的可能性”.
2.中策：治病救人.具体做法：谅,即宽容、同情、理解.如同医生与病人关系,教师认真观察“病症”,取证、分析、推理“病因”,为他开出药方.一般来说,学生问题产生的原因都是很复杂的,教师要了解学生的“过往”病症和用过的“药方”（与家长、小学老师、他的同伴沟通）,参考“医书”（《问题学生诊疗手册》）……集百家理论之长,合社会群体力量,与时俱进,调整药方,观察药效,反复验证,耐心加用心……3.下策：止损维持.具体做法：凉,即不是采取及时的“热”处理,而是让“问题”凉下来.比如,案例中赵老师发动舆论的力量,让周围同学对他的“吐槽”给予冰凉的反应,降低其对集体、对教学的破坏作用.虽不能彻底改变他,但至少能减少他对集体的破坏性,这是一种“止损”的下策.维持并不是一件简单的事,维持也要有艺术,也要动脑筋.
二、反思
日常教育中,我们一般都在采用“下策”应对问题生.如用班主任的“权力”压服、威慑学生,用集体舆论孤立学生等.“某某,你马上闭嘴……”这既是为开导、制服某某,也是为了开导、制服其他学生.然而,我们明白,学生可能过一分钟就会忘记教师的训斥……教育不应以这样的手段恢复秩序,而应以改变教师对学生的态度,改变教学和教育过程本身为基础.试想,在班上营造友善、同情、亲切和关怀的气氛,这岂不是能从根本上解决问题？
作为教师,主导教学时间久了,易生“思维霸权”.基于此,我们需要对自己的工作进行一些反思性回顾、回顾性评估、前瞻性预测,将危机化为机遇.
1.反思理念.教育手段要合乎道德规范,善待每一个学生,尊重学生的人格,维护他的尊严,无损他的名誉（绰号不可取）.教师要维护每一个学生在同学和家庭成员中的形象.
2.反思思维.人类的大脑结构让我们总是用乐观的眼光看待问题.比如,我们往往对家长和学生以及自己的工作能力期望值过高,认为家长有办法帮助孩子改正问题,教师能以说服教育（包括集体舆论）触动学生；“态度挂帅”导致教师缺乏反思,“情绪为先”导致教师缺乏理性思维的习惯,容易让自己陷入被动局面,被学生的问题牵着鼻子走,让业余的家长对专业的教师指手画脚.
3.反思学习.首先,教师要坚持理论学习,尤其是心理学、教育学方面的原著以及当代教育实践家们的论著的学习.教育理论是纠正自己的偏见和思维倾向的重要武器.其次,教师要坚持实践学习.教师要善于提炼、积累自己和同行们的一手资料,作为未来实践演练的手册.最后,教师的教育手段一定要保持弹性.出招要“准、稳、狠”,找好时机,找好切口,忌一出手就出狠招、下猛药（比如集体舆论易导致问题生边缘化）,注意循序渐进.
三、建议
班主任的角色有时像急诊科的医生,要从纷乱复杂的表象中找到主信号,迅速分类,确定下一步的诊疗.对教师而言,学生出现问题时,应该知道事件本身只呈现了部分真相,教师要关心的是事件的背后：学生的师生关系、同伴关系、家庭关系等,不应只关心孤立的事件本身.关注人的关系才是处理问题的关键.1.防患于未然,做好预防工作.有病不及时医治,非要等到进了急诊室才接受治疗,那么其费用就会高得惊人.等到最后一刻,不得已而为之,是最糟糕的化解危机的办法.所以,班级文化建设要走在问题前面,在“问题”初期,就做好消除它的“规划”“方略”,不让“小问题”成大问题.
2.多问“为什么”,而不是“怎么办”.首先,教师在遭遇问题时,要多多反问自己：这什么情况？为什么会出现这种情况？这种反应导向冷静、导向询问和研究,有利于问题的解决.其次,教师在了解情况时,可以行动观察法与心理测试法双管齐下,如设计有针对性的游戏活动,让学生放松,从而说出真实的想法,反馈真实的情况.最后,观察问题要用“罗生门”法,多视角考察、评估.
3.多与学生及家长沟通,多为家长及学生支招.对学生和家长的问题,教师要采取共情态度,适当换位思考,少埋怨、多商量、多支招.学生由于恶劣的生活环境和家庭教育不当而出现了或轻或重的问题,这与其说是学生的过错,不如说是学生的不幸.教师尤其要尊重学生的人格,细心周到地抚慰他们的心灵,把握教育的节奏和方向,慢慢来.
帮轻度和中度问题生变成一般学生,即把问题学生变成非问题学生,使他们能达到平均线,能随大流,以后出现问题可以用常规手段,这就是了不起的成功.这不是消极,而是理性.
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