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拼多多坑的多？又被网络套路了！
近日,消费保接到集体投诉称,拼多多平台入驻商家“速速办公”涉嫌以返利为名,引导消费者进行操作,并承诺好评后即可返利,不少消费者被高额返利吸引,纷纷下单.然而,待下单成功后,商家却以红包引诱,让消费者在货物尚处于运输途中便提前确认收货并提交好评.
令人无法接受的是,待消费者提前签收后,商家承诺的返款变成了“祝你好运”,之后便音信全无.不但如此,商家对于这种销售牟利的手段不但一概否认,而且还称,是买家们想从中获益.
因该集体投诉事件人数较多,涉及金额在5万元人民币以上,且投诉量不断上升.消费保接到投诉后第一时间联系拼多多进行反馈,多次了解投诉处理进展,希望能够引起重视,并要求拼多多尽快给出解决方案.
拼多多工作人员表示,该案件存在恶意的行为,因情况比较复杂,还需要核查,同时拼多多拒绝给予消费者退款,并表示案件需要机关介入,建议消费者及时向机关报案,平台将会全力配合警方开展调查工作.
对于投诉人的反馈,拼多多统一回复为：“因您交易存在异常,建议联系商家友好协商处理.”目前,该商家已下架全部商品,店铺处于长时间离线状态.
出现商家利用平台套路消费者的事件,网购平台肩负着不可推卸的责任.消费保认为,平台应建立完善的审核流程及风控机制,对商家进行严格的入驻审核、订单监管及风险提醒.当企业收到投诉反馈时,应及时核实情况,积极帮助消费者挽回财产损失,防止更多人上当受骗,并给出合理有效的解决方案.
消费保支招
网络购物催生了行为,俨然成为了网购行业的“潜规则”.网络是一种违法的虚假宣传行为,涉嫌不正当竞争,既违反了《消费者权益保护法》、《广告法》,又违反了《反不正当竞争法》的规定.而网络背后多是一种利用受害人想赚外快心理的套路,消费者一般是全职妈妈或者社会经验不足的学生族.此外,网络陷阱存在取证较难、追回损失周期较长等问题.因此,消费者在遇到类似的套路时,应提高警惕,做到以下几点：
1、克服贪利心理.网络等虚假交易行为是法律明令禁止的,并非正当职业,遇到与有关的时,应提高警惕,克服贪利心理.
2、加强防范意识.消费者应加强对法律法规的学习,提高自身的法律意识和防骗意识,以及维权能力.
3、保护.不轻易泄露账户及,不要向陌生账户汇款,不点击来源不明的网站链接.
4、及时维权.一旦上当受骗,第一时间收集所有交易记录和聊天记录并报警,通过法律途径来维护自身的消费权益.
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