图书馆类有关学年毕业论文范文 和面向学科的图书馆参考咨询知识库构建类硕士论文范文

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面向学科的图书馆参考咨询知识库构建

(鞍山师范学院图书馆,辽宁鞍山114007)

[摘 要]通过实际调查30所高校图书馆的参考咨询知识库的建设情况,结果表明,高校图书馆知识库构建盲目性较大,无统一标准,内容单一,重复率高,使用率及更新率低.为了解决这些问题,给出了构建面向学科的高校图书馆参考咨询知识库的相关建议,有较强的应用和实践意义.

[关键词]面向学科特色高校图书馆参考咨询知识库构建研究

[分类号]G252.6

计算机技术和网络技术的飞速发展,使传统的参考咨询方式发生了翻天覆地的变化,在逐渐朝着数字化、多媒体网络通讯参考咨询方式转变[1].现代化参考咨询知识库的知识供应工具为数据库,与传统的咨询参考书一样,但是数据库以数字化存储形态存在,速度更快,咨询效率更高[2].在知识爆炸时代,参考咨询用户的咨询需求更多元化、个性化,需要更精细化和实用化的参考资源;咨询的效率也是用户考虑的因素,用户对于参考咨询不再满足于获得知识的层面,需要经过筛选后的多媒体知识,为自身的需求量身知识库检索结果,崭新的需求对图书馆参考咨询知识库的建设提出了更高的要求[3].基于此,笔者通过对30所全国知名高校图书馆的参考咨询知识库进行调查,从调查结果中分析出参考知识库建设存在的问题,进而提出构建面向学科的高校图书馆参考咨询知识库平台,以完善并解决相关问题.

1 高校图书馆参考咨询知识库构建情况

1.1 高校图书馆参考咨询知识库构建范围

在高校图书馆参考咨询知识库建设情况调查中,笔者随机选择985高校中图书馆综合实力较强的30所高校图书馆作为研究对象,调查过程中主要使用网络手段,通过检索文献判断研究对象的知识库建设情况.从调查的结果分析来看,当前的主流高校图书馆参考咨询知识库的建设方向分为两种,其一为答案库,包含有问题和相应的答案;另一种为参考源或专家咨询库,只提供答案而没有给出问题.根据上述的结果可以发现,当前的参考咨询知识库建设内容主要分为3个方面,即问答知识库、参考源知识库和专家知识库.根据上述的3种分类,可以将调查的高校图书馆建设的参考咨询知识库进行划分,表1给出了划分的结果.

从表1中的数据可以看出,在30所全国知名高校图书馆中,有25所高校图书馆完成了问答咨询知识库的建设,15所高校图书馆完成了参考源知识库的建设,18 所高校图书馆完成了专家知识库的建设.统计结果表明[4],现阶段各大高校对问答咨询知识库的建设比较重视,而对于更进阶的参考咨询知识库的建设需要进一步提升,需要形成较大规模的参考咨询知识库.

1.2 高校图书馆参考咨询知识库构建内容

为了横向比较当前高校图书馆参考咨询知识库的建设情况,从不同类别的构建内容中进行统计,统计最重要的10个类别的参考咨询内容,分别包括文献资料查找、参考咨询相关问题、馆藏检索问题、图书馆借阅制度、读者网络问题、多媒体问题、数据库相关问题、讲座培训相关问题、常用名词术语问题以及学位论文相关问题.问卷调查结果显示,调查对象中已构建参考咨询知识库的有20所高校图书馆,图1显示了不同类别内容的参考咨询知识库统计结果.

从图1可以看出,当前我国高校图书馆的问答咨询知识库主要收集了有价值、有代表性的问题及答案,涉及到图书馆相关知识的各个方面,但是针对各个学科的问答环节则较少.从咨询建设内容的各个栏目中可以看出,内容主要集中在书刊浏览技巧、文献资料查找技巧、电子书和多媒体资源使用技巧以及数字图书馆使用技巧上.建设的知识库都是通用技能,目前还未有图书馆形成面向学科的特定内容及技巧参考咨询知识库的建设[5].

1.3 高校图书馆参考咨询知识库检索形式

高校图书馆参考咨询知识库最重要的功能是帮助用户准确、快速地查找所需知识.在检索的形式中分为问题检索、答案检索、全文检索、二次检索以及高级检索等,另外,对于一些不能完成检索的图书馆参考咨询知识库也进行了统计.笔者分别针对20所高校图书馆构建的参考咨询知识库进行检索形式的统计分析,统计结果如表2所示.

从表2中可以看出,在构建有参考咨询知识库的高校中,超过90%的知识库可以为用户提供检索服务,在可检索的参考咨询知识库中,大部分高校都提供全文检索,而对于问题检索、答案检索等细节化的检索,高校图书馆参考咨询知识库较少,提供更具智能化的二次检索和高级检索的知识库则更少.

2 高校图书馆参考咨询知识库构建存在的问题

通过调查30所高校的参考咨询知识库,并分析结果可以看到,其中有超过八成的高校已经建设有最基本的参考咨询知识库,说明国内高校图书馆在建设知识库上比较重视,今后的发展空间还很大,需要更多的人力、物力投入,同时需要提升的方面还有很多,如检索内容、交互能力、更新率以及检索利用等都有待改进和完善.

2.1 检索内容问题

从统计结果来看,虽然大多数高校都已经完成参考咨询知识库的建设,但大部分知识库都处于建设初期,只有简单的检索内容,大部分为电脑自动生成的检索问题,没有相对复杂、有意义的提问.相关问题的回答也多由计算机自动生成,回答结果片面,没有总结性的回答结果.答案的分布较乱,有些问题的回答较多,另一些问题的回答却较少,没有进行统一的整理.答案的优劣也没有相对的评价标准,用户无法知道答案的对错.

2.2 知识库的使用问题

对于绝大部分高校图书馆来说,参考咨询知识库只是数字图书馆的附属产品之一,通常得不到重视,一般都挂靠在某些栏目之下,再加上宣传不到位,缺少经验的用户一般很难发现并寻找到知识库.这导致参考咨询知识库在大多数情况下成为的摆设,起不到帮助读者的目的,使用率很低,读者没有接受使用参考咨询知识库的培训,自己摸索如何操作需要较多的时间投入,大部分读者对这一功能产生了不良的心理,更导致了知识库的使用率降低.

2.3 知识库的更新维护问题

知识库的更新效率和维护资金投入与知识库的使用率相辅相成,由于使用率低,对于知识库的维护投入就相对较低,更新过程也很缓慢.在内容调查中,笔者会选择一些热点问题查看对应知识库的答案结果,实际上,除某些重视建设知识库的高校图书馆外.大部分调查结果显示,高校图书馆知识库的更新维护存在大量问题.

2.4 知识库的检索问题

检索是知识库最重要的功能.调查结果表明,大部分知识库只有最简单的全文检索功能,而更高级的检索功能却鲜有涉及.实际情况下,对于不同的读者要求不同,知识库必须要有更多、更高级的检索功能以实现读者的不同需求.在检索功能的构建上,需要提供更多、更高级的检索功能,满足用户的不同需求,并根据不同的读者需求完成相应的检索功能,这样检索功能就能按分类完成,提升效率,带来更好的用户体验.

3 面向学科的高校图书馆参考咨询知识库构建策略

通过调查结果分析可以看出,当前高校图书馆参考咨询知识库的构建还有很大的提升空间,高校图书馆构建参考咨询知识库的资金有限,不能期待有更多的资金投入解决现阶段知识库的问题.笔者提出一种面向学科建设的概念,利用如今互联网的信息传输和信息共享的优势[6],构建分布式、面向学科的图书馆参考咨询知识库的设想,并对构建分布式图书馆参考咨询知识库提出以下几点建议.

3.1 提升知识库的质量

面向学科的参考咨询知识库建设需要在高校之间构建一个知识库平台,利用知识库平台建立高校图书馆之间的连接,在平台上建立相应的高质量的参考咨询知识问答标准,不同的高校图书馆加入到平台中都需要遵循统一的建设标准,这样能够综合各大高校图书馆的优势,利用网络平台进行知识库共享[7].另外,在知识问答中构建讨论区,通过不同读者给予的答案评论和得分,来判断问题及答案的质量,定期删除得分较低的低质量答案,并保留高质量的答案.对于相似或相同的问题,定期做合并处理,从根本上提升知识库的质量.

3.2 构建学科知识库

通过引进分布式的知识库平台,各高校加入平台后应专注自己学校的优势学科构建专业的知识库.在参考咨询知识库的内容上,综合型的图书馆相关知识问答可以交由专业性强的高校完成,各高校可以根据自身的强项,构建优势学科的参考咨询知识库,以期建设更注重学科专业的参考咨询知识库.在统一知识库平台上,不同高校能够发挥自己的学科优势.专注学科的知识库建设,能够提升知识库平台的检索速度;分类别的检索,可以从更小范围、在最短时间为用户提供可靠的知识问答结果.

3.3 构建可持续发展的知识库

为了更好地发展参考咨询知识库平台,知识库平台应定期开展各学科的评比活动,并促进各高校宣传参考咨询知识库,让更多的读者加入到知识库平台的使用中来,从而促进知识库平台的更新和维护.在知识库平台的各学科中构建评论区,读者可以随意在评论区中发布自己的疑问,并监督平台的运行情况.知识库平台可以定期抽查,及时发现网页链接错误、服务器出现的问题,并提升内容的更新力度,多增加学科热点问题和开放性问题,为读者构建一个知识问答的生态圈.

3.4 构建知识库高级检索方式

知识库平台的统一规范可以为不同的高校提供统一标准的检索方式,在普通的全文检索之上,构建问题检索、答案检索、二次检索以及高级检索方式.由于是面向学科的参考咨询知识库平台统一提供[8],只要加入平台的高校都能够统一享受该标准,为用户构建多样化的检索方式,从而改善用户的使用体验,吸引更多的用户使用知识库问答服务,提升知识库平台的使用率.

4 结语

当前,国内著名高校大多已经建设了参考咨询知识库,说明知识库的建设得到了足够的重视.但从调查结果来看,高校图书馆参考咨询知识库还有较大的提升空间.为了解决当前图书馆参考咨询知识存在的问题,从面向学科的参考咨询知识库平台构建出发,以网络通信和信息共享技术为主,建议通过发挥各高校的学科优势,构建统一的知识库标准,满足用户的不同需求.随着计算机和网络技术的飞速发展,构建统一的参考咨询知识库平台是发展趋势,越来越多的高校会加入到平台建设中来,通过加强合作以及资源共享,在减少资金投入的同时,提升知识库的使用率和检索效率.

参考文献:

[1] 周永红,宫春梅.国内图书馆参考咨询知识库研究综述[J].高校图书馆工作,2015(6):49-53.

[2] 黄河源.知识管理背景下的高校图书馆数字参

考咨询服务研究[J].金陵科技学院学报:社会科学版,2014(1):89-92.

[3] 宫春梅.图书馆咨询知识库的内容分析及策略研究——以中科院国家科学数字图书馆为例[J].内蒙古科技与经济,2015(4):104-106,115.

[4] 王锰,郑建明.1997-2012年我国数字参考咨询研究主题分析[J].新世纪图书馆,2013(10):19-23.

[5] 李樵.图书馆数字参考咨询服务中知识产权风险类型研究[J].图书馆工作与研究,2013(6):9-13.

[6] 刘赛君,等.试论云存储(FLV-on-P2P)在图书馆联盟视频服务中的应用[J].图书馆工作与研究,2013(7):43-45.

[7] 张雪“. 互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展[J].图书馆学刊,2016(6):70-72.

[8] 于静,赵敏.美国高校图书馆学科服务实践与案例分析[J].图书馆建设,2015(1):94-96,100.汤宪振男,1975年生.硕士,馆员.研究方向:图书馆学.

(收稿日期:2016-08-08;责编:徐向东.)

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