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家电行业未来全渠道服务将增值
本报讯 国内家电市场今年开年不利,整个行业面临“失速”危机,只有冷柜、净水器、洗碗机等少数产品保持增长.彩电、冰箱、洗衣机在线下市场持续不景气,线上渠道的增速也在放缓.
中国家用电器商业协会理事长彭宝泉说,今年上半年,受房地产市场疲软、新增消费需求严重不足等多重因素影响,下滑趋势非常明显,态势非常严峻,中国家电流通行业整体面临巨大挑战.传统零售业态正在加速裂变,渠道变得碎片化、去中心化.家电连锁向郊区大卖场转型,百货向体验式卖场转型,线上线下结合的会员电商快速发展.同时,出现了家装渠道、社交电商等新兴渠道.
在优化电商运营模式的过程中,传统零售商需抓住产品和定价两大关键点,不能把50%~60%精力放在低价商品上,而是放在差异化产品上.用好线上流量红利,提升线上客户转化率.与此同时,线下门店要进行数字化、场景化改造.重点是建立社群,通过社交、传播,建立新的营销势能.目前,消费者在线下买东西前,八成会先用手机查信息.未来消费者会更频繁地在线上、线下转换,所以实现线上线下融合是最终的方向.今年以来,京东家电迅速在线下开店,阿里发展新零售,苏宁做智慧零售,都体现了线上线下加深融合的趋势. （智 文）
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