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医务社工输送人文关怀的使者

文／罗英金旭

在医院里,给痛苦中的患儿带来快乐和温暖——

把繁忙中的医生和护士解脱出来,让医务人员真正地回归到患儿身边,全心全意对战病魔——

他们也倾听医护的心声,帮助医务人员疏导情绪障碍、缓解心理压力——

他们是医院里“不可缺少”的重要专业技术人员——医务社工.

2017年11月以来,江西省儿童医院医务社工运用专业知识及专业工作方法开展了调研、个案工作4例、小组工作5次、病房课堂32次,协助患者及其家庭解决了与疾病相关的经济、家庭、心理等多方面的问题,效果明显.7月23日,成立江西省首个“医务社会工作部”.在个案服务方面,江西省儿童医院首次做了大胆尝试和小心探索：每周五上午医务社工与医生联合查房,了解全科患儿病情适应、家庭关系、经济生活、住院情绪等社会心理情况,筛选个案服务对象.

现将其中一例个案工作介绍如下：

让阳光照进血透患儿小帆的家庭

这个服务对象是由护士转介给社工的.肾内科熊玲护士长告诉刘社工,我省曾在2011年推出了《江西省尿毒症免费血透救治工作方案》,目前有一位小患儿长期在医院做血透,但一直没有申请享受到这个待遇.几年透析下来,患儿家庭也因病致贫,经济非常困难.刘社工接到这个案例之后,高度关注,并采取一系列专业服务.

刘社工通过会谈的方式了解案主的基本信息、救治经历：小帆（化名）,男,16岁,目前休学,家里有七口人,包括爷爷奶奶两位老人、爸爸妈妈、还有三个孩子（姐姐弟弟三人）,家中父母靠在农贸市场摆摊为生.2014年,小帆因尿毒症开始在省儿童医院透析治疗,一周两到三次的频率,一个月治疗费近五千元.因种种原因没有申请到低保,也就不符合江西省关于免费透析的申请条件.

刘社工通过家访了解到：患儿家中房屋条件不好,墙体开裂,生活条件艰苦.孩子父母每天赚的钱都花在了治病上.每次都是奶奶陪小帆来做透析.小帆对社工姐姐说不想继续做血透,说家里没钱了,奶奶说自己都哭得眼睛不好了.最让人感到无力的一句话是“有一个这样的孩子还能怎么办”,刘社工安慰奶奶说：“孩子是上天赐予我们的,有比我们好的,也有比我们差的,不去比较才是正确的.孩子因为得了这个病,虽然经济上备受压力,但它让我们感受到了亲情、爱、力量,让我们感受到更是一家人.通过你们的努力、我们的努力、社会的帮助,我想：小帆会好起来的,也可以享受他的这段人生路”.

刘社工、金社工为小帆及家属提供了情绪疏导、家庭支持、经济救助等服务.为小帆和奶奶开展了8次心理辅导并专程去小帆家里进行家访和谈心,并通过微信平台发起了对小帆的治疗救助行动,帮助他向北京天使妈妈基金会等慈善机构申请大病资助.6月15日,社工陪同小帆父亲和奶奶前往当地政府、民政机构等相关职能部门沟通,最终民政方面工作人员收下了他们的申请材料答应向上级部门申请免费透析治疗.小帆奶奶红着眼睛对社工连连表示感谢,说小帆最近心情明显好转,也愿跟人说话了,特别是这次社工陪同前来,终于让小帆的家庭看到了希望.

医务社工的工作如同架起医患之间的一座桥梁,在为患者提供各项专业服务的过程中,加强了医患之间的交流协调,改善了医疗服务质量,充分体现了其减少冲突矛盾的沟通功能和减轻社会压力、增强社会凝聚力的社会稳定功能.我院“医务社工部”的成立,开创了江西医务社会工作专业化管理的先河,将为江西医务社会工作作出有益的探索,为医院的健康、文明和谐发展带来新气象.

后记

医务社会工作是舶来品,随着北上广的领航和其他省市的发展,最近几年发展特别迅猛；2017年年底,国家卫生计生委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划( 2018-2020年)》中把“医务社工和志愿者制度”作为五大医院工作制度之一,要求医疗机构设立医务社工岗位,有条件的医院设立医务社工部门.

医务社工的春天正在到来！

江西省儿童医院也在积极融入新时代医务社工的发展浪潮！

（作者单位：江西省儿童医院）

人文关怀论文范文结:

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