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刍议电网企业相关方关系风险监测
摘 要：系统分析电网企业相关方及其相关方关系风险,建立相关方关系风险名录,定期开展相关方关系风险评估,有重点地开展监测和预测预警,有助于电网企业提高相关方关系风险管理水平.
关键词：相关方；风险管理；电网企业；监测分析
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)028-0095-01
一、引言
现代企业处于激烈市场竞争环境,风险无处不在.风险管理强调通过风险识别、风险衡量、风险评价,综合运用各种风险管理方法,对风险实施有效的控制,妥善处理风险所致损失,从而达到以最小的成本获得最大保障的目标.在风险管理的事前预防、事中控制和事后总结三个环节中,事前预防是关键,而实现预防的必要前提是对风险的充分识别、系统评估与监测.
随着电力体制改革不断深化,电网企业已成为市场竞争主体之一,其与各个相关方之间关系的重要性亦日益凸显.然而,当前电网企业的相关方管理主要在于客户关系管理方面,在供应商、合作单位、社区公众等相关方的管理上基础还比较薄弱.因此,有必要对电网企业相关方及其潜在风险进行系统梳理、识别和评估,加强相关方关系管理,防控各类相关方潜在风险,最大限度减少风险发生概率和损失.
二、电网企业相关方
相关方也称“利益相关者”,是指企业内外部对企业的生存与发展有直接或间接的影响,反过来也受到企业经营活动的影响的个人或群体.电网企业的相关方包括五大类：
1. 电力用户：包括大工业用户、非工业用户、园区用户、居民用户、农村生产用户、商业用户、中小学用户等.
2. 供应商：包括电力能源供应商、电力设备供应商、电网规划供应商、电网及设备维护服务供应商,建设服务供应商,以及科研与技术服务供应商等.
4. 员工：包括在编员工、外包员工、集体企业员工等.
5. 竞争者：包括售电企业、配网输送电企业等.
6. 外部环境：包括地方政府、社区、新闻媒体等.
三、电网企业相关方关系风险
1. 用户关系风险
电网企业的用户关系风险主要包括：违法用电、违规用电、窃电风险,用电安全风险、电费缴纳违约风险、设备损坏风险,等等.
2. 供应商关系风险
电网企业的供应商关系风险主要包括：供应商选择风险、供应能力不足风险、产品或服务质量风险、风险、安全风险、违约风险,等等.
3. 员工关系风险
电网企业的员工关系风险主要包括：罢工风险、停工风险,等等.
4. 外部环境风险
电网企业的外部环境风险主要包括：政策风险、经济风险、法律风险、社会风险、自然灾害风险、技术风险、罢工风险,等等.
5. 竞争者风险
电网企业的竞争者风险主要包括：业务流失风险、用户流失风险、售电方式改变风险,等等.
四、相关方关系风险监测
1. 相关方关系风险评估
采用层次分析法对相关方关系风险进行系统评估,可以建立电网企业的相关方关系风险名录,步骤包括：
(1) 建立层次结构：按照用户、供应商、员工、外部环境和竞争者等相关方类别,对相关方关系风险进行细化,形成层次化的结构.
(2) 逐级评估风险：从风险危害和发生概率两个角度,分别对各个层级的相关方关系风险进行两两配对评估,确定各个风险的相对风险危害和发生概率,得出各个风险的风险度,并对其进行归一化处理,形成风险度矩阵.
(3) 建立风险名录：对形成的风险度矩阵进行一致性检验,采用ABC 分类法,根据风险的危害与发生概率,对各个相关方风险进行分类,并结合专家意见进行适当调整,建立相关方关系风险名录.
2. 相关方关系风险监测主题设计
对应电网企业相关方类别,设计5 个监测主题,包括：用户关系风险监测主题、供应商关系风险监测主题、员工关系监测主题、外部环境监测主题、竞争者监测主题.每个监测主题下可以按照相关方关系风险细化设置多个子主题,并确定每个监测主题/ 子主题的监测主体、监测重点、监测任务、监测方法及监测方式.
3. 相关方关系风险监测的实施
根据相关方关系风险名录,优先选择风险度较大的相关方风险进行监测与分析,提出关系改善措施和风险防范策略建议,并定期评估各个相关方风险的发生概率,对风险度迅速变大的及时发出预警和警示.
五、结语
系统梳理电网企业相关方关系,识别潜在风险,形成电网企业相关方关系风险名录,有助于全面掌握电网企业相关方关系潜在风险,建立一套科学、系统的相关方关系风险监测体系,对风险度较大的相关方风险进行定期监测和预测预警,提高电网企业风险管理能力,做好潜在风险的有效防控,减少风险给企业带来的损害或损失.
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