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新兴数字消费者开启信息消费2.0时代
1 引言
国务院最近发布《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》（国发〔2017〕40 号）,要求扩大信息消费主体覆盖面,不断释放人民群众日益增长的信息消费需求.信息消费的主体是指以信息产品、信息服务为消费对象,以互联网为主要渠道的消费群体,亦可称之为数字消费者.
2 新一代数字消费者正在崛起
自信息技术尤其是互联网快速发展以来,数字消费者群体一直在不断壮大.以70、80 后为主体的第一代数字消费者属于“互联网移民”,大多是成人以后才触网,信息消费的入口为电脑、笔记本等桌面终端,主导桌面信息消费时代.第一代数字消费者主要通过电商或实体渠道购买电脑、手机、数码相机等信息产品,依托桌面终端在线使用新闻、游戏、影音等免费服务,主要通过电商平台购买个人消费产品和旅游、票务等O2O服务,支付手段以货到付款和电脑支付为主.
随着移动互联网迅猛发展,以生活消费全数字、线上线下全融合为特征的新兴数字消费者快速崛起,成为驱动信息消费扩大升级不可或缺的重要力量.新兴数字消费者主要指90、00 后出生,年龄在10~29 岁之间的青少年网民群体.根据这一标准,截至2016 年12月,我国新兴数字消费者规模已达3.68 亿,在全体网民中占比50.5%.
3 新一代数字消费者的主要特征
相比第一代数字消费群体,新兴数字消费者具有更加鲜明的特征.
（1）少年时期就接触网络和拥有手机
移动互联网时代的新兴数字消费者多属于“土生土长”的互联网原住民,自小就伴随互联网尤其是移动互联网和智能手机的发展而成长,拥有智能手机的年纪非常小,其信息消费的主要入口是智能手机.据统计,中国90%以上的青少年是通过智能手机上网,美国13~17 岁的数字消费者得到人生第一部手机的平均年龄是12 岁,18~24 岁是16岁,25~30岁是20 岁.
（2）具有开放、包容、创新的互联网精神
新兴数字消费者心态开放、包容、喜欢分享,搜索信息和做出决策非常迅速,在广泛接触各类信息资源的基础上形成了开放、多元的鲜明价值观.他们非常愿意尝试新事物,能够很快接受新的信息消费产品或信息消费服务,并通过社交软件、网络视频向其他同龄人共享自身的体验,如VR眼镜、共享单车、新兴生活O2O服务等.
（3）生活娱乐全面数字化
新兴数字消费者每天花大量的时间在手机上刷朋友圈、看视频、玩游戏、发评论,尤其是社交、游戏和视频等.例如,我国中学生网络游戏使用率最高,达到70%,大学生网络视频使用率最高,达89.4%,而微信等社交工具使用率在各年龄段都是最高的,就连小学生都达到73.9%.美国13~17 岁的年轻人中,有71%的人平均每天在手机上看视频的时间超过3h,51%的人每天花在社交网络的时间超过3h.
（4）消费方式线上线下全融合
虽然青少年群体的可支配资金有限,但很愿意消费.尤其在我国,网购和支付的移动化、便捷化使得42%的年轻消费者更愿意在网上购物,这一比例较英国、美国高6 个百分点.这些年轻人利用智能手机等移动终端购物、订餐、订票、旅游,随时随地线上支付、线下消费,属于“线下+线下”高度互动的移动型数字消费者.
（5）消费理念出现新的变化
与早期信息消费者习惯接受互联网免费资源不同,新兴数字消费者已经形成有偿使用的理念,越来越多的人愿意为了优质、个性化的视频、音乐、游戏、教育等资源付出一定的费用,例如我国网络视频付费用户收入占行业总收入比例由2013 年的5.1%提升至2016年的19.3%.付费用户的增加有力地促进了信息消费规模的扩大,同时有助于信息消费服务质量的提升.此外,“使用而不购买”成为新的消费理念,以共享单车为代表的分享经济模式深入人心.
4 新兴数字消费者引领未来信息消费发展方向
新兴数字消费者是最活跃和最年轻的消费主体,也是未来扩大和升级信息消费的主导者,其消费行为和潜在需求决定未来信息消费的发展方向.他们不算最富有的群体,但在如何消费和如何支付方面,比一些发达国家的消费者要超前很多,正以新的消费理念和消费方式驱动我国信息消费进入新的阶段.贯彻落实国发40 号文,持续扩大升级信息消费需要进一步激发数字消费者的需求潜力,打造消费拉动型的经济增长格局,增强经济发展的新动能.
消费者论文范文结:
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