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现代化图书馆现刊阅览室的读者服务工作
【摘 要】现代化的图书馆是以计算机为基础的一种多功能阅览室,可以为读者提供更加多样化的服务.随着时代的发展,读者所需要的图书阅览室功能也要发生变化,本文通过介绍现代化图书馆阅览室的读者服务工作,发现其中的问题,并提出解决的对策.
【关键词】现代化图书馆；现刊阅览室；服务内容；对策措施
随着科技的发展,进入新时代以来,信息技术的发展改变了人们的生活方式,人们获取信息的途径不再仅仅是通过报纸杂志,电子阅览室通过计算机和网络技术可以为人们提供更多的信息,更加方便快捷.为了顺应时代的发展,如何更好地做好读者服务工作成为首要问题.
一、图书馆的现代化建设
现代化的图书馆建设,对图书管理员的读者服务工作也提出了新的要求.首先是进行数字化的管理,将每本图书的信息录入到计算机里,方便读者进行查阅.其次,馆内的基础设施也更加现代化.基本上都是无线网络覆盖,整个图书馆都是一卡式管理,一张卡就能借书、还书,办理各种图书馆内的业务.对于管理人员也要加强服务管理,对馆内的各项现代化的设施都要熟练地进行操作,满足读者的各项需求,更好地完成读者服务工作.
二、现代化阅览室读者服务工作的内容
（一）指导 读者正确使用自动存包柜.现代化的阅览室使用的是自动存包柜,自动存包柜是通过校园一卡通刷卡使用,在使用的过程中需要有一定的操作顺序和步骤.为了完善图书馆的服务工作,在每个柜子上都有使用说明,读者一看就能明白.但是,还是有部分读者在操作中出现失误,一旦操作错误柜子就无法打开,这个时候就需要专业的人员进行帮助.尤其是存包柜发生故障时,需要人员在第一时间进行处理,以免耽误读者的使用.
（二）门禁系统的管理.门禁是为了避免读者将图书带出阅览室而设置的,门禁一般分为一级和二级门禁,一级门禁就是在进入阅览室的时候,一般不能带入违禁物品,例如食品以及一些危险物品,因为阅览室聚集的人群比较多,一旦发生危险不易消除.所以在进入阅览室的时候,管理人员就要将此类问题耐心告知读者,以免发生冲突.二级门禁是为了避免读者将图书带出,一般情况下,阅览室的图书是不能外借的,一旦带出二级门禁就会发出声音,所以管理人员也要做好相关的说明,耐心地跟读者进行讲解.管理员一定要做好门禁系统的管理,避免发生冲突.
（三）指导学生使用自助检索机.现代化的图书阅览室都是使用计算机管理,所有的书籍在计算机内都能找到,所以管理员要指导学生使用自助检索机,可以节约时间,迅速找到自己需要的书籍.首先管理员自己要熟练机器的使用,掌握检索的步骤,并能够应对简单的故障,针对读者的小问题可以准确地给予回答,给读者一些有用的帮助.同时,要定期对自助检索机进行检查,发现问题及时检修,避免影响使用.
（四）指导学生使用自助复印机.现代化的图书阅览室硬件设施比较齐全,包括自助复印机.学生可以自主刷卡进行复印.对于少量的文献内容,学生自己就可以进行操作,十分方便.如果复印的内容比较多,学生可以找读书管理员到专门的楼层进行大量文献的复印,操作也十分简单.对于复印机的使用方法,管理人员可以将说明粘贴在复印机上,对于初学者也可以口头上进行指导,将操作的流程告知给学生,让其自主进行操作,对于操作过程中的一些问题,管理人员也要耐心地进行指导.只有耐心对学生进行指导,学生才能熟练地进行操作,才能有效地提升现代化阅览室的读者服务质量,提升服务的效率.
（五）全馆的无线网络覆盖.现代化的图书阅览室自然离不开网络,很多阅览室不仅是全网覆盖,而且在特有的位置还放置了电脑桌供学生使用,十分方便快捷.如果在使用的过程中,电源、电脑出现故障,还可以进行报修,会有专业的人员进行维修处理,尽量不影响学生的正常使用.馆内一般会24小时有人看守,不管出现什么问题,都会有人第一时间进行处理,保证馆内的正常运行.
（六）其他服务设施.为了保障馆内的舒适度,给读者一个相对安逸的环境,馆内还安装了空调,冬暖夏凉,每隔一段时间,会有专业的人员对空调进行调试,就算出现问题,也会有人及时进行解决,不会影响馆内的正常运行.同时,每个区域都会有专门的人员进行打扫,卫生条件十分好,也有休息区,配备饮水机、点心等日常必需品供读者使用,十分贴心.安全问题也是一个重大的问题,在馆内会有巡视的安保人员,同时也配备紧急施救的设备,馆内的安全隐患问题也能得到保障,让读者在一个十分安逸的环境下读书学习.
三、结语
现代化的图书阅览室对读者服务提出了更高的要求,不仅需要人性化的管理,满足读者的多样化需求,为读者打造一个相对安逸的环境供读者读书学习.现代化图书阅览室虽然已经实现了信息化、数字化,但是在读者服务过程中还是存在一些问题需要改进,在未来的发展过程中,需要管理人员不断提升自己的管理水平,与时俱进,给读者提供更加优质的服务.
现代化论文范文结:
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