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没再提那天的事
我刚担任银行高管时,有一位非常能干的助理小芳.她在工作中表现优异,只可惜她有一个打老婆的丈夫.在一起工作时,我经常看到小芳身上有伤.毕竟是私事,我不方便过问.可有一天,比较特别.
一般来说,投资银行的职员都是清晨六七点钟到办公室.我那天到得比较晚,走进办公室后,觉得办公室里的氛围有些奇怪.我走过小芳身旁跟她说“早上好”时,发现她的一边脸是淤青的,我立刻了解为何同事们会窃窃私语了.由于马上有个与香港总部的视频会议,我没时间问她,只拍了拍她的肩,就进入会议室开会去了.
在视频里讨论完既定的议程后,我借机留住了亚太区的人事主管,跟她提起小芳的情况.这位美国籍的女主管立刻提醒我,这类事件过去银行里也有过,有标准的处理流程.我请教人事主管,所谓的流程该如何操作.“你必须尽快让小芳离开办公室,因为你是最高主管,维持办公室安定的工作氛围,确保工作效率是你的职责.”人事主管还提醒我,若是让大家分心去说是是非非,一定会加重小芳的情绪压力,不仅小芳会被逼着回顾昨晚家里发生的事,无法专心工作,也必然影响整个办公室上午的工作效率.既然小芳今天很勇敢地来到办公室,说明她正努力打起精神来工作.换作他人,若是脸上淤青一片,肯定会选择请假.小芳来了,说明她需要支持,这支持绝不是让每个人对她嘘寒问暖：“ 他打你了？”“你还好吗？”而是要让她从安静的工作中获得宽慰.
听完人事主管的话,我对她很是佩服.
我走出办公室,对小芳说：“小芳,你出去走走,喝杯咖啡,下午再回来上班.顺道买两枝玫瑰花,一枝带给我,一枝送给你.”小芳听到后,很理解地低下头收拾东西,安静地离开了办公室.很快, 同事们停止了私下议论,不再因为同情小芳而影响到工作状态,办公室里恢复了正常的运作效率.小芳下午回来时,我发现她去了美容院,整个人的神情较上午缓和了很多,我总算松了一口气.在后来我们继续共事的很长一段时间里,我跟小芳都没有再提起那天的事.
（摘自《职场精英力》中信出版社 图/ 乐芙）
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