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品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果

张汝芳

浙江省瑞安市人民医院浙江省瑞安市 325200

【摘　要】目的：探讨分析品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践运用效果.方法：选取本院2013 年2 月至2014年5 月在我院骨科就诊的患者48 例,根据自愿原则随机将其分为观察组24 例和对照组24 例,观察组患者接受了品管圈基础护理服务；对照组患者没有接受品管圈基础护理服务,对两组基础护理满意程度、基础护理合格程度、以及基础护理的满意程度评分等方面进行分析.结果：观察组患者基础护理满意率为98.4%、基础护理合理率为93.1%、基础护理满意程度评分为（96.7&plun;2.3）分；对照组患者基础护理满意率为88.7%、基础护理合格率为77.2%、基础护理满意程度评分为（86.1&plun;1.1）分,差异具有统计学意义（P<0.05）.结论：在骨科患者基础护理服务中广泛应用品管圈,不仅有利于提升骨科患者基础护理服务的水平和质量,同时也有利于提高护理工作人员工作的热情,值得在临床上广泛推广.

【关键词】品管圈；骨科护理；基础护理服务；临床效果

品管圈具体内涵为同一个工作过程中人们为了解决实际工作遇到的问题,自觉自发形成的一个小团体,属于一种从下到上的管理手段,将品管圈管理方法广泛应用于我国骨科患者基础护理服务中,不仅有利于提高我国基础护理服务水平和质量,同时也更有利于满足患者的心理需求[1-2].本文选取本院2013 年2 月至2014 年5 月在我院在我院骨科就诊的患者48 例进行分析,现研究结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2013 年2 月至2014 年5 月在我院骨科就诊的患者48 例,根据自愿原则随机将其分为观察组24 例和对照组24例.观察组患者男10 例,女14 例,年龄3 ～ 71 岁,平均年龄（56.5&plun;1.7) 岁,对照组患者男8 例,女16 例,年龄2 ～ 79 岁,平均年龄（65.3&plun;1.2）岁.两组患者在性别、年龄等方面进行对比,比较差异无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

1.2 方法

1.2.1 对照组护理方法

所有骨科患者均采用常规基础护理服务,进行定时的护理.

1.2.2 观察组护理方法

所有骨科患者均采用品管圈护理手段,首先成立品管圈基础护理服务小组,由主管护师和护师对普通护师进行培训和讲授,进行集体交流和讨论,并且推选出圈长和副圈长,组织制定工作的计划和协调物资、人力,对基础护理服务过程中存在的问题及时交流、总结.其次树立品管圈的目标,对成立的品管圈进行命名,例如：白衣天使圈等,体现了基础护理服务人员无私奉献的精神,树立正确的品管圈目标,以患者为中心,能够为患者提供一个温暖、舒适的就医环境,缓解医患关系,从而提高骨科患者基础护理服务的水平.最后制定一整套详细周密的实践方案,即早晨6:00-7:00 交班并且整理出当天所有患者需要化验的项目,7:00-7:30 护理人员要更换患者的床单、收拾病房,帮助骨科患者进行日常清理,协助其进食,测量并且记录骨科患者早晨的生命体征.8:00-11:30 属于护理阶段,主要是对骨科患者进行输液、按时发放药物、对每个病房的患者都要详细询问,做好记录.11:30-14:30 午间用餐和午睡时间.14:30-18:30 进行常规输液、发放药物、锻炼、心理疏导等活动.18:30-19:30 帮助患者使用晚餐.19:30-21:00 需要认真巡视患者的病房,询问患者的情况,若正常则可以熄灯睡觉.

1.3 观察指标

对对照组患者和观察组患者的护理前心理状态（担心、压抑）、护理后心理状态（担心、压抑）用评量表进行评价后做比较,整理出基础护理满意率、基础护理满意程度评分、以及基础护理的合格率.

1.4 统计学处理

对本文数据采用SPSS13.0 软件进行统计学分析处理,计数资料采用X2 检验和t 检验,计数资料用平均数&plun; 和标准差（）表示,以p<0.05 为差异具有统计学意义.

2 结果

经过对我院患者进行调查后发现,观察组患者基础护理满意率为98.4%、基础护理合理率为93.1%、基础护理满意程度评分为（96.7&plun;2.3）分；对照组患者基础护理满意率为88.7%、基础护理合格率为77.2%、基础护理满意程度评分为（86.1&plun;1.1）分,差异具有统计学意义（P<0.05）,见表1.

3 讨论

综上所述基础护理服务是一门艺术,其护理服务质量的高低,直接关系到患者治疗预后.经过我院的研究分析探讨,在骨科患者护理服务中使用品管圈护理方法,不仅能够提高手术护理质量,提高护理工作人员的积极性和主动性,让患者较满意且能够显著改善患者心理状态,与此同时还能够为患者提供一个温暖、舒适的就医环境,缓解紧张的医患关系,真正做到以患者为中心[3-4].品管圈在骨科患者基础护理服务中发挥了十分重要的作用,本院观察组骨科患者实行品管圈基础护理服务后患者满意程度明显高于观察组,由此可见其临床效果显著,应在临床得到广泛推广.

参考文献

[1] 姚智萍. 品管圈活动在糖尿病护理风险管理中应用效果的观察[J]. 护理与康复,2012,10(4):347-348．

[2] 倪栋梅. 品管圈活动在健康教育质量改进中的应用效果探讨[J]. 护理实践与研究,2012,9(1):97-98．

[3] 王玉琼, 郭秀静, 雷岸江, 等. 品管圈在护理工作中的应用研究[J]. 护士进修杂志,2011,24(21):1945-1946.

[4] 陈旭慧, 叶海虹, 艾梦婷. 品质管理圈活动在手术室高值物品管理中的运用[J]. 解放军护理杂志,2011,28(7A):66-67,70.

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