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工行和人保推出线上一站式车主服务平台
7 月23 日,中国工商银行与中国人保集团在北京宣布战略合作,推出“智行天下”车主服务平台.据悉,这是国内银行业搭建的首个线上车险业务综合服务平台.工行和人保将通过车险产品、金融服务和用车服务的有机结合,为车主提供更加安心、便捷、实惠的一站式综合化服务,同时能够促进银行、保险、救援、保养、代驾、洗车、汽车配饰等行业协同发展.
工商银行副行长李云泽表示,工行互联网金融战略正向“智慧银行”升级发展,通过将金融服务能力输出到生产生活的各类场景,致力于为社会公众提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验.本次合作是工行以自身的品牌、平台和科技实力,联合人保集团和社会各界服务机构,以“智行天下”平台为支撑打造的车主服务新模式.具体来说将达到三方面的互惠共赢目标,一是有利于客户享受便捷的服务和普惠金融成果,满足在线车险等多方面需求；二是有利于车险行业规范化可持续发展,打造阳光透明的车险市场环境；三是有利于金融和用车两大板块社会资源有效整合,促进相关行业协同发展.
人保集团副总裁盛和泰表示,中国金融保险行业正面临一个前所未有的商业新秩序,客户的行为和期望都在发生变化,仅在传统模式下提供单一的产品服务,已无法获取面向未来的竞争优势.此次双方的车险合作,并不是一般意义上的银保代理,而是双方作为银行和保险领域引领者,充分发挥各自专长、资源和优势,合力打造新型金融保险产品服务的战略性合作.本次合作中,中国人保财险将充分发挥车险定价、信息技术、理赔服务方面的引领优势,依托“智行天下”为车主客户提供“用心、省心、放心、贴心、暖心”五星服务、一站式理赔和科技理赔等极致服务体验.
据介绍,工行是国内银行保险市场中最早实现电子渠道代销车险的银行.此次推出的“智行天下”是工行与人保集团践行普惠金融,贯彻保险姓保,在客户、保险、数据、信息等方面深度整合的成果,围绕车主需求构建了“人、车、生活、金融”的生态圈,有助于进一步提升对车主的服务水平,促进车险行业持续健康发展.
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