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商务谈判礼仪中的形象塑造和语言技巧

摘要：在各种各样的商务贸易活动中,存在着一个不可或缺的条件,那就商务活动谈判中的谈判礼仪.这种礼仪是每个商务贸易的参与者所必须要具备的素质,这种“礼仪”不仅仅代表谈判者个人的形象,更是代表了自己所在团体的形象,它是各种贸易活动中的重要条件,甚至在某种程度上决定某次贸易活动的成功与否.本文主要探讨了商务谈判礼仪中个人形象的正确塑造和参与者所应该掌握的语言技巧.

关键词：商贸活动；商务谈判；礼仪；形象树立；语言技能

一、谈判必备礼仪中的个人形象塑造

人与人第一次见面,目之所及,是对方的外部形象特征.作为商业谈判者,对个人形象的管理也是最基本的职业修养.如果谈判者衣着随意,仪容外貌凌乱不整,这是对别人极大的不尊重的表现,甚至会让对方有对本次谈判事务不负责任和不重视的感觉.因此,任何谈判参加者都要对自己的形象负责,良好的形象可以留下良好的印象,也会对下一步的谈判工作打下良好的基础.

可是,我们又应该怎样去正确的塑造自己的外表形象呢？

那就需要提高自我认识并找准自己的定位.自己在不同的商贸活动中负责什么任务,担任着什么角色,是什么 “人物设定”,什么样的审美观和穿着搭配适合自己和外部的环境？只有真正的解答了这些问题后,我们才能够在不同的场合、不同的活动中快速且准确的塑造出自己的外在形象,让自己的形象发挥出它应有的积极、促进的作用.在确立自己的外表形象的时候,可以从以下几方面入手：

（一）面部打扮和仪容.个人的外貌形象很重要,其中比较受到重视的部位是手和头.对于男参与者来说,对于头部方面一定要注意头发要保持干净整洁、发型简单且正常,头发不能凌乱、过长,要长短适中,同时不能存在头皮屑等,脸要保持干净；对于女性参与者,长发要注意及时修剪,发型要简单、大方,较长的头发要用发卡或者发圈将头发固定起来,但是要注意选简雅朴素的发卡或者发圈,而面部妆容最好是简约大方的淡妆,不宜选浓妆,最好不要用眼线笔、眼影、鲜艳口红等,淡妆要和衣着搭配,避免出现不伦不类的尴尬情况.

对于我们的手,在互相交换或者互相递送文件的时候,手是我们最直观看到的部位,如果我们的手没有注意时常清洁或者指甲没有修剪,在递交或交换文件的时候,就会让自己的形象大打折扣,得不偿失.

在进行会议之前,不要吃葱、蒜、洋葱、豆腐乳等有刺激气味的食物,牙齿上不要有食物的残留物,口腔要保持清新干净,不要有异味.

（二）衣着服饰.出席谈判的时候,衣服穿着也是要十分重要的,出席时选择的服装不仅要适合自己,更要符合场所的需求.一般男士穿西装为主,颜色要选择稳重的系列；女士一般以套裙、套装为主,裙子以冷色调为第一选择.

（三）面部表情.面部表情也是我们在交谈过程中可以直接观察到的,在交流的时候,要端庄严肃,落落大方,保持得体的微笑,适当的时候,也可以考虑开个不失礼貌的小玩笑,以活跃气氛.

（四）行为举动.在活动过程中,参加者的行为要大方优雅,行为要有风度.良好的举止能让人感觉到我们的自信与好心态,进而会为自己和团体形象加分.

二、谈判必备礼仪—有效沟通

（一）要学会问问题.了解自己的同时,更要了解对方,这样才能在谈判进行的过程中,比较容易地达到自己团队想要争取到利益目标.同时,在我们问问题的时候,可能会在不经意间挖掘到更多暗藏不易被发现的信息,为自己的团队提供更多的帮助.

（二）要学会认真听.在交流的过程当中,一定要学着去认真听对方所说的每一句话,一边认真听,一边在自己的大脑中进行不断的加工和分析,这不仅仅是为了全面、充分的理解他们的意思,更是要力求捕捉到对方的话语当中的某些暗藏的重要信息,尽最大可能为自己的团队获取到更多的关键的、重要的信息,以便为接下来的工作提前做好对策和应付措施,保障自己团队的利益最大化.

（三）回答问题要聪明,有智慧.在回答对方针对我们某些方面提出的问题时,不要头脑发热,或者不经大脑就立刻回复.

在回答前,一定要想清楚后再回答,以防因为某个有漏洞的回复而造成我方利益损失.

三、结语

要想拥有良好的修身礼仪,一定严格要求自己,从细节做起,一步一步的改变、提高自己的礼仪水平.高级的礼仪水平,需要付出艰辛的努力才能获得.不能做到完美无缺,就尽自己的最大的努力去接近完美,严格要求,这样才有可能达到自己的目标.在和他人的交往过程中,好的礼仪行为可以提高别人对自己的评价和好感度,能让别人在心里为我们的印象加分.礼仪举止不仅仅在人与人的交流中充当着重要的“关系增进剂”,更是在商业界中、各种各样的商贸谈判活动中发挥着巨大的作用.因此,良好的礼仪不可缺少,要想获得商务谈判的成功,就必须要有高素质的礼仪水平.

参考文献

[1] 程心慧. 在外贸谈判中商务礼仪的应用[J]. 林区教学,2014(12):52-53.

[2] 张佳. 浅析国际商务谈判中的礼仪[J]. 科技信息,2009(26):157-158.

商务谈判论文范文结:

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