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细节护理应在手术室护理中的应用对护理质量和患者满意度的影响

摘要：目的：研究探讨细节护理应在手术室护理中的应用对护理质量与患者满意度的影响.方法：选择2016 年1 月至2017 年1 月本院手术患者80 例进行研究讨论,把所有患者随机分为两组,两组都为40 例,其中对照组采用常规的入院护理,观察组采取细节护理干预措施进行护理,观察两组患者的护理质量与患者满意度.结果：观察组采取细节护理后,观察组的满意度为97.5%,对照组的为87.5%,观察组患者的满意度高于对照组,护理质量评分优于对照组,两组比较,P<0.05.结论：对于手术室的手术患者,采取细节护理干预,可以提高患者的满意度,从而有利于护理质量的提高,值得在今后患者的护理过程中应用.

关键词：细节护理；手术室护理；护理质量；满意度

手术室是每个医院的重要场所,对于患者的身心健康是极为重要的,是救治患者的主要场所之一,对于护理人员来说,提高手术室护理质量,提高患者的依从性,对于手术成功有积极的促进作用.细节护理是现在临床上应用比较广泛的一种新型护理模式,主要是根据不同患者的具体情况,以人为本,从细节上对患者进行针对性的个性化护理,站在患者的角度为患者考虑,为患者提供一个相对比较干净、整洁、舒适的手术环境,让患者可以放松心情,安心的进行手术治疗.为此,本次实验选择2016 年1 月至2017 年1 月本院手术患者80 例进行研究讨论,采取细节护理措施进行护理干预,取得了很好的效果,具体如下.

1 资料与方法

1.1 一般资料选择2016 年1 月至2017 年1 月本院手术患者80 例进行研究讨论,把所有患者随机分为两组,两组都为40 例,对照组男性22 例,女性18 例,年龄18~80 岁,平均年龄（39．3&plun;13．9）岁；观察组男性21 例,女性19 例,年龄19~81 岁,平均年龄（40．1&plun;12．8）岁.所选择的患者在一般资料上没有比较明显的差异（P>0.05）,可以进行比较.

1.2 纳入标准（1）均取得所有患者的知情同意；（2）所有患者的临床资料齐全；

排除标准：（1）排除不能进行正常沟通和交流的患者；（2）排除有其它严重内科疾病的患者；（3）排除临床资料不全的患者.

1.3 护理方法对照组采用常规的入院护理,即指导患者放松心情,保持心情愉快,监测患者的各项生命体征,指导患者正确面对手术,鼓励患者树立信心,确保手术顺利完成,手术后指导患者进行康复训练,促进身体的恢复.观察组采取细节护理干预措施进行护理,具体如下.

1.3.1 术前护理在手术前,护理人员主动与患者进行沟通交流,向患者讲解手术情况,注意事项等,提高患者治疗的依从性,并向患者讲解一些手术成功的案例,让患者建立信心.其次,护理人员应注意着装,面容、仪态等,多和患者沟通交流,顿巡视病房,并对患者进行心理疏导,手术前患者一般都会出现后I 焦虑恐惧等症状,护理人员可以开导患者,消除患者的恐惧感,减轻患者的心理压力,增加治疗的信心.让患者感觉到护理人员的热情和关爱,同时对患者进行健康教育,告知患者与自身疾病相关的健康常识,提高患者对疾病的认知水平,从而有利于患者配合依从性的提高.同时也可以稳定患者的情绪,让患者了解病情的手术方法、过程以及注意事项等,让患者对护理人员产生信任感,促进护患关系的和谐发展和患者的身心康复.

1.3.2 术中护理在患者进入手术室之前,护理人员要把所需的医疗机械提前准备好,并对手术时间进行消毒处理,调节好手术室的温度和湿度,注意让患者感觉到舒适为宜.检查各种设备是否处于完好状态,在患者进入手术室后,关心患者,观察患者是否有不舒服的感觉出现；手术开始后,护理人员要随时观察患者的各项生命体征,尤其是血氧饱和度的变化,并对患者进行心理疏导,缓解患者术中紧张的情绪,让手术可以顺利进行.手术完成后,对患者进行清洁整理,麻醉醒来后送回病房.清洗器械,把手术室打扫干净.

1.3.3 术后护理在患者手术完成后,护理人员应根据不同患者的具体情况,对其采取针对性的个性化护理措施,和患者交流,了解患者的心里想法,对于患者的需求及时给予帮助,并告知患者手术后的相关注意事项.告知患者如果有不舒服或者是异常的时候及时呼叫医护人员,并查看患者的饮食情况、排版情况、疼痛情况等,其次,查看患者的引流管是否脱落或者是松动,告知患者家属多陪伴患者,给予患者更多的关心和爱护,促进身体的恢复.在患者恢复出院后,护理人员应告知患者定期到医院进行复查,或者是对患者进行电话随访,随时了解患者的身体恢复情况,对于患者提出的问题进行解答,告知患者出院后一旦发现身体有不适感或者是异常症状出现的时候,要及时到医院进行检查,以免耽误治疗的最佳时机.

1.4 观察指标观察两组患者的护理质量与患者满意度.

1.5 判断标准分别在对两组患者进行护理后,对患者发放我院自制的问卷调查表进行评估患者对护理质量的满意度,调查表的满意度分为四个等级,非常满意、满意、不满意,满意率等于（非常满意+满意）/总数×100%.护理质量评分满分10 分,主要包括护理人员的专业素养、术前护理、术中护理、术后护理、所得分数越高,说明护理质量越好.

1.6 统计学方法采用SPSS18.0 系统软件统计分析资料；其中计量资料用（?x&plun;s）表示,并用t 检验；计数资料用（n,%）表示,并用X2 检验；P<0.05 表示有统计学意义.

2 结果

2.1 两组患者的满意度比较对两组患者采取不同的措施进行护理后,观察组的满意度为97.5%,对照组的为87.5%,观察组患者对护理人员的护理满意度明显要高,两组进行比较,P<0.05,有统计学意义,结果见表1.

2.2 两组患者护理质量的比较观察组患者护理质量评分为（9.1&plun;0.6）,对照组患者护理质量评分为（6.0&plun;0.9）,观察组患者的护理质量评分明显高于对照组患者,两组比较,P<0.05,有统计学意义,结果见表2.

3 讨论

细节护理主要是指以患者为中心,站在患者的角度考虑事情,满足患者的需求,从而提高护理质量.有学者认为,对手术室的患者采取细节护理干预可以减轻患者的痛苦,让手术顺利完成,提高手术治疗的成功率,效果较好.手术室护理质量的好坏对于医院的整体护理水平以及长远的发展都会产生一定的影响,不管是护理过程中的个护理细节出现差错,都有可能会导致患者的手术不能顺利进行,因此,护理人员必须要把细节护理落实到任何一个患者身上.本次实验通过多手术室患者进行手术前护理、术中护理、术后护理,并告知患者术后应注意的问题注意事项等,例如饮食方面的问题,运动方面的问题等,实施后都提高了护理质量和患者的满意度.

本次实验的结果显示,观察组的满意度为97.5%,对照组的为87.5%,观察组患者对护理人员的护理满意度明显要高,观察组患者护理质量评分为（9.1&plun;0.6）,对照组患者护理质量评分为（6.0&plun;0.9）,观察组患者的护理质量评分明显高于对照组患者,两组比较,P<0.05,有统计学意义,此结果与相关的文献研究结果报道一致,说明了本次实验数据的真实性可靠性.

综上所述,对于手术室的手术患者,采取细节护理干预,可以提高患者的满意度,从而有利于护理质量的提高,值得在今后患者的护理过程中应用.

参考文献：

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