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重温经营中的经典决策

对于企业经营管理者而言,凡事都需做出判断与决策.有些人做决策凭借其灵感,有些人做决策则凭借其经验以及由经验积累而成的决策艺术.这一标准因人而异,并无好坏之分.凭借灵感和直觉者可以追求高效,但在做出决断之前并没有集思广益,这种不时闪现的灵感并不能确保每次的判断与决策都是正确的,因此,应遵循相应的标准才能做出决断.那么,标准都是什么呢？这标准涉及方方面面,不可一概而论,但其中有一条极为重要的标准,即“什么是正确的”.对于企业来说,不能仅仅从眼前得失的角度做出决断,还需常常思考“什么是正确之路”,并以此作为决策的标准,即眼前的得失永远不是第一位的.那么,什么是第一位的呢？松下电器公司的两个案例说明,不能因为企业的暂时得失使员工承担损失,员工利益至上是企业文化的核心价值观.

坚持合理的售价

在商品交易环节中,销售的谈判是重要一环,讨价还价可以说是通行的做法,从买方的角度来看,售价越低获得的利益越大,因此尽力砍价也是人之常理.但从卖方（那些采取不良手段牟取暴利的商家姑且不算）来说,定价过低则会导致亏损,或者即使不亏损也失去了合理的利益.当松下电器公司还是一家微小的街道工厂时,客户中有一位砍价高手认为松下的商品太昂贵了,如果不降价根本就卖不出去.虽然松下幸之助拼命还价,期望能按照原定销售,但买家对砍价相当执着,其滔滔不绝的雄辩口才使得松下幸之助难以招架.在松下幸之助看来,如果按照买方的要求降价,虽失去利润,但还不至于亏损.因此,正要把“好吧,按您的要求降价！”这句话说出口时,松下幸之助脑海中突然浮现出一个场景,是什么呢？那是工厂里正在酷暑中拼命工作着的年轻员工们,车间里异常炎热.由于商品的材料要在加热的铁板上制作加工,整个车间如同酷热地狱一般,每个人都汗流满面的拼命工作着.松下幸之助想到这些,仿佛自己的心就在那酷热的地狱中饱受煎熬似的,他马上又把降价的话咽了回去.如果降价,虽然不至于亏损,但丧失了合理的利润.这些商品是所有人冒着炎热酷暑、流血淌汗地制作出来的,他们的劳动成果不应该这么廉价地被卖出去,这样做太对不起拼命劳动的工人们.

于是,松下幸之助郑重其事地对这位客户说：“在我们工厂,所有人都是在这样炎热的环境中,流血流汗,拼命工作的.我们的商品是依照合理的计算方法确定的售价.如果在这个的基础上再降价,那比砍我的身体还难受.所以,就请您依照这个售价买下吧.”当这位客户听完诉说,紧紧盯着松下幸之助,然后莞尔一笑,说：“哎呀,还是你厉害！不降价的理由有千万条,但你说的和他们的都不一样,你这样一说,我倒是无法拒绝了.好吧,就依照你们的定价,我买了！”松下幸之助的每一句流露真情实感的话最终感动了客户,使所有员工的劳动价值得到了合理的肯定.

从此之后,松下电器公司在努力提升商品品质的同时,在售价上也更为慎重,致力于确定一个合理的售价.其影响是,松下电器的商品不但品质好,售价也公道,这种企业形象得到了市场的认可,也形成了企业良好信用的基础.作为当时一种商业习惯,任何街道工厂的商品都会遭遇砍价的情况.可松下电器公司始终坚持一条原则,即不接受任何砍价.松下电器看似是在强迫消费者接受“高价”,但实际情况并非如此,毋庸置疑,如果真的价高就不会有消费者购买了.松下电器公司在定销售时,确实从各个方面慎重考量,致力于确定一个市场能接受的合理适当的售价.结果,松下电器赢得了市场的认可和消费者的信任.

非常时期的特殊决策

所谓正确之路,是指当企业有了某种设想时,要从不同角度审视思索,然后再反躬自问,这种设想是否能引导我们走上正确的道路？1930年年底,由于整个行业都不景气,银行出现挤兑骚动、破产倒闭等现象,商品销售急速下滑,工厂关闭潮此伏彼起,随处可见公司关门歇业,员工减薪、解雇问题爆发了激烈的劳资冲突.松下电器同样面临不得不裁掉一半员工的困境,公司产品骤然滞销,销量减少了一大半,库存堆积如山,再也装不进新产品了.松下管理者们认为员工必须减半,除此之外,别无他法.但松下幸之助却在想,减员真的是松下电器的正确之路吗？松下的电器当前的确举步维艰,员工减半可能是摆脱窘境的一条出路,但如果从松下电器未来发展考虑,为员工权益考虑,应尽量避免裁员,但维持目前生产规模是不可能了,如果每天只开工半天,以生产减半来应对销售减半,那么工资就要减半,这仍旧有变相解雇之嫌,因此应按全薪支付,采用这种方式,公司虽然蒙受损失,但从长远来看这仅是暂时的.松下幸之助接下来面临的就是必须把库存想方设法卖出去,他鼓励销售人员再接再厉,无论白天还是黑夜,即使放弃节假日公休也要竭尽全力把积压库存销售出去.松下幸之助的不裁员决策使所有员工欣喜若狂,他们不仅发誓一定完成任务,还即刻全身心投入销售中.结果到翌年二月,积压商品奇迹般被消化掉了.由此看来,只要全力去销售,总能卖掉库存.世上无难事,只要肯攀登.自此以后,松下电器很快恢复了活力,即便全天开工、满负荷生产也满足不了日益增多的订单.由此可见,所谓销售减半→生产减半→员工减半,虽是常见的一种经营策略,但显然不是一条黄金法则,而更正确之路却是,如果商品滞销则全员投入销售,自始至终、持之以恒、共渡难关.

松下电器公司的两个案例无非是告诉企业管理者,做决策之人,在该决断时则必须勇于决断.如果因为畏惧而优柔寡断,犹豫不决,则事态不可能有进展,也不会有任何新事物孕育而生.当然我们不能做出错误的决断,为了避免错误的决断,我们要集思广益,反复扪心自问,什么是正确之路的判断标准,这是极其重要的.当然,决断往往需要承担责任,如果一心想要规避责任,那是不可能做出正确的决策的,甚至连决断也做不出来,这会导致事态更加混乱.因此,做决策之人首先要有承担责任的勇气和自觉,每逢重大事情,才能适时适地适人地做出决断.

最后,让我们重温松下幸之助的决断论,此言虽字字平凡,但句句入理.

“我们每天都需要做出不同的决断.不论是工作上的问题还是人生中的难关,也不论是企业经营大计还是商业买卖,又或是家庭、学校以及其他各方面的活动,需要我们决断的事情可谓层出不穷.

有的问题难以决断,有的问题自己不愿决断.尽管如此,如果我们不做出决断,敷衍度日,事情就不会有进展,问题就得不到解决,新局面也就难以呈现.因此,我们要学会当断则断,拿出勇气做决断,这是工作和生活对我们提出的要求.

有时候我们也会踌躇不定、不知所措,这是人之常情.正因为如此,我们要汲取他人的智慧,博采众长,力求做出准确的判断和决策.在日常生活和人际交往中,正是由于我们做出了适宜的决断,才能共同度过更加美好的人生.对于企业管理者来说,正确决策的艺术有益于其发现真相和事物的本质,更好的经营企业和生活.”

（作者系北京公交集团党校讲师）

经营论文范文结:

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