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商务谈判中的语言艺术
摘 要：商务谈判是各种不同的经济实体,如企业,在为了自身的利益最大化和满足双方之间的需求,通过沟通、合作、协商等方式,把最可能的满足双方需求的目标确定下来的过程,商务谈判可以促进谈判双方达成协议,是双方在洽谈合作中最重要的环节,商务谈判是谈判双方互相调整策略、降低矛盾,最终确立双反共同利益的行为过程,如果在谈判过程中,双方的谈判方式不合适会导致谈判双方发生冲突导致双方的经济利益受到损害,因此语言艺术在谈判过程中占有非常重要的位置,语言艺术运用的好与坏往往会决定谈判的结果,因此本文就商务谈判中语言艺术的运用进行探究.
关键词：商务谈判 语言艺术
一、商务谈判中语言艺术的重要性
1. 合理的运用语言,有助于促进谈判双方的人际交往
商务谈判双方具有比较强的对抗性,由于这个特征的存在,会大大影响谈判双方之间的人际关系,会使谈判双方在谈判过程中争锋相对,产生严重的矛盾与冲突,因此在谈判过程中运用良好的语言艺术可以帮助谈判双方建立良好的人际关系,有利于谈判很好的进行下去.
2. 恰当的运用语言艺术,能够营造良好的谈判氛围
商务谈判不仅仅是一种博弈的过程,它同时也是语言艺术产生的过程,它同时具有科学性和艺术性,在商务谈判的过程中,不论谈判双方之前是否认识,或者是谈判过程出现了困难,语言艺术都会发挥重要的作用,缓解双方尴尬的气氛,营造一种良好的谈判氛围,有利于谈判过程顺利的进行下去.
3. 恰当的运用语言艺术,能够化解谈判双方之间的矛盾
商务谈判意味着谈判双方在经济利益上有对立面,同时也是互相依存的,在谈判过程中,双方必定会为自己争取更多的利益,但是一方获得较高的经济利益又会影响到另一方的经济利益,如果在这个过程中双方处理不当,必定会造成双方之间的矛盾冲突,因此语言艺术在这个重要的时刻发挥着关键的作用,会缓解双方之间比较尴尬的气氛,缓解双方的矛盾冲突,达成一个双方共赢的局面.
二、谈判中语言运用的基本原则
1．准确性
谈判双方必须在谈判初期表明自己的立场、观点、诉求等,并清楚的传达给另一方,如果一方不能准确的表达自己方的诉求,向对方传达了错误的信息,对方根据错误的信息达成协议,那么在双方未来的合作中,会使得双方遭受巨大的经济损失.
2. 针对性
谈判中语言的针对性要强,做到收放自如,针对谈判内容、不同的商品、谈判环境、谈判对手,针对性的进行表达.根据谈判对象的性别、年龄、文化程度、职业、性格等不同,使用不同的语言表达方式,使得对方可以很容的接受,避免传达到位,接受不到位的情况发生.
3. 灵活性
商务谈判的过程不是事先设定好的,它是随时变化的,因此需要谈判者临场发挥,随机应变,根据一方不同的需求或者语言表达,及时作出判断,使得谈判可以顺利的进行下去,谈判者在谈判的过程中需要密切的关注对方信息的输出情况,及时的做出判断,运用恰当的语言做出反馈,为自己的一方争取较大的利益.
4. 适应性
谈判需要特定的环境,语言表达同样也需要在特定的场合说特定的话,因此在谈判过程成中语言的表达要符合谈判的环境,使得说出来的话适合谈判的场合,不能随便乱说,影响谈判的结果.
三、商务谈判中语言表达的注意事项
在商务谈判中,谈判双方的沟通和合作都是通过语言表达来实现的,说话的方式不同,另一方的接受程度也不同,因此在谈判中语言表达需要注意以下几点：
1. 正确地表达
在商务谈判中,正确的语言表达是谈判过程中非常重要的,只有将自己的谈判目的正确的表达出来,才能实现谈判双方的共同的利益.
2．用赞同的语言
在谈判过程中使用赞同、肯定的语言会对整个谈判过程起到积极的作用.在谈判中,肯定另一方的观点,能使对方产生归属感,活跃整个谈判气氛,拉近谈判双方心理距离,促进双方能过在和谐、友好的氛围下达成协议.
四、谈判中的语言运用策略
1. 互相尊重,合作共赢
在商务谈判中,谈判双方互相尊重主要体现在双方的语言表达中,双方通过平等、适当的语言表达,实现双方之间的尊重,在相互尊重的基础上,谈判双方才能过明确的、清楚的表达自己的诉求,达成双方的谈判目的,实现双方的共赢愿望.
2. 察言观色,巧妙应答
在谈判过程中,谈判者想要表达的内容一般会通过自身的表情、动作等传达出来,这时需要另一方的谈判者仔细观察,根据其想要表达的内容,积极、迅速的思考,运用恰当的语言表达出自己的看法.
3. 拉近距离,出奇制胜
在商务谈判中,虽然需要专业的谈判技巧,但是我们可以通过赞美另一方的谈判者,拉近双方之间的心理距离,营造一种良好的谈判氛围,但是也不要赞美过度,需要符合对方谈判者的个人人设,以及观察被赞美者的反应,如果他们不喜欢就立刻停止；还可以通过激将法,了解对方的谈判目的,及时的调整策略,实现双方共同期望的谈判目标.
商务谈判论文范文结:
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